7月25日，上海发展和改革委员会指导，新华社上海分社、新华社中国经济信息社上海总部主办的“首届中国（上海）优化营商环境创新实践案例发布会”上，浦发银行上海分行报送的《首推一站式租机支付服务优化外籍人士入境支付体验》案例，从400个参选案例中脱颖而出，荣获“优秀创新实践案例”。这不仅是对浦发银行上海分行在优化外籍人士支付服务方面创新成果的肯定，更是激励分行持续深耕支付服务优化，为上海优化营商环境、提升国际消费中心城市服务品质注入更多金融动能的动力源泉。
浦发银行上海分行作为唯一一家驻上海两大机场航站楼的金融机构，自2024年9月起积极投入上海浦东国际机场T1航站楼一站式综合服务中心支付模块的人员派驻工作，为外籍人士提供7*24小时“一站式”支付便利化服务，收获100%好评率。
践行“欢迎你，帮助你”服务承诺
浦发银行上海分行落实综合服务中心现场派驻工作，选拔政治素质高、外文流利、服务热情、形象好的青年员工，组成“浦东国际机场外籍人士综合服务中心青年突击队”，积极践行“欢迎你、帮助你”的服务承诺，为抵沪的全球宾客提供高效、便捷的金融服务支撑。在现场，他们不仅是专业的金融顾问，更是支付引导员、出行小助手、语言沟通桥梁和应急事务协调员，无缝切换角色解决各类难题，用真诚服务赢得全球宾客信任。
自综合服务中心运行以来，现场累计接待业务咨询办理超4.11万人次，日均接待量超150人次；收获来自美英法日俄等20多个国家（地区）外籍人士的书面表扬信258封，有效提升外籍人士在沪旅行、工作、生活的便利度和满意度。全体青年突击队员圆满完成2024年第七届进博会、2025年哈尔滨亚洲冬运会外籍参会人员指定入境机场等国际国内重大事项的外籍人士入境第一站的支付服务保障任务，充分展现上海国际城市形象。
创新推出“通信+金融”一站式租机服务
面对外籍人士入境后，下载安装手机应用“水土不服”的担忧，浦发银行上海分行突破传统思路，携手上海移动创新推出“通信+金融”一站式支付便利解决方案。该方案充分发挥双方在浦东国际机场的网点协同优势，通过为外籍人士办理一张浦发银行“旅行通卡”，并绑定一台预装了主流支付应用的定制化租用手机设备，即可满足“境内账户+境内支付”需求。
“一人一证一卡，简单快速高效”的服务模式，有效解决了外籍人士下载安装、操作认证支付应用的烦恼，实现支付“零门槛”。
提供不同票面“随心换”现金服务保障
通过提供全天候、全方位、广覆盖的金融服务支持，形成“现金+账户+移动支付”综合服务便利模式。浦发银行上海分行在上海浦东、虹桥两大机场航站楼共设立了3家服务网点，实行全年365天营业，网点提供21个币种的外币兑换服务，并开设“零钱包”兑换绿色通道。机场区域布放的浦发银行自助存取款设备，全面支持境外银行卡取现功能，并在上海地区率先开通10元小面额钞券的取款功能。外币兑换机支持多国语言和数十种面额外币兑换，充分满足外籍人士多元化现金需求。
后续，浦发银行上海分行将进一步发挥在上海及长三角地区的区位优势，围绕外卡受理环境建设、现金支付服务保障、开户便利化等环节，助力营造国际一流的营商环境，传递城市名片，讲好“上海故事”。（浦发银行上海分行供图）（推广）
